超越电话的即时聊天新服务
公司们都努力着在合适的时间推出合适的产品。而用户们有时买错了东西，改变主意又不想要了，或者想不起当时为什么要买了。以往这个时候，消费者会拿起电话，呼叫售后热线，排队预约，试着去跟毫不了解的客服沟通 到了现在，随着即时聊天的盛行普及，企业们开始试着以一种新的方式满足消费者需求...
友好设计
美国这边刚庆祝过一个母亲节，这个节日的来历比较复杂曲折（它的由来是一个写过共和国战事赞美诗的女人，设想通过这个节日来推动全球反战宣言），当然现在更甚了。 混杂到什么程度？看下facebook上有关今年发生了什么吧。在大家主页时间轴的顶部栏有一个关于母亲节的小广告位，提醒着各...
关于消除设计中的认知偏差的思考
前段时间我发现，设计师的工作受到人们理解偏差的无意识限制。我一直想进行一个项目：创建一个配色方案以提高我在这方面的不足。把客户的几个不同版本的网站放在一起（比较），我在当今用户体验设计设计流行的环境下寻找一些反馈：我把自己的一些设计作品展示给旁边的朋友看，结果他直白的说：“...
